1. Responsable du traitement
Responsable du traitement : KOOREO SAS
Adresse : 71 – 73 Cours Albert Thomas
Contact RGPD : rgpd@kooreo.fr
2. Données traitées
2.1 Données d'identification et de contact
- Nom, prénom
- Adresse email professionnelle
- Numéro de téléphone professionnel
2.2 Données liées aux sociétés
- Nom de la société, adresse
- Coordonnées géographiques des sites et équipements
2.3 Données techniques et métier
- Données de température des équipements
- Données de géolocalisation des véhicules professionnels (CAP TRACK uniquement)
- Logs techniques et de sécurité
2.4 Support client
- Tickets et échanges de support
- Notes de prise d'appel et demandes de rappel
2.5 Notifications push
- Identifiants techniques de terminaux mobiles (tokens de notification)
2.6 Données de prospection commerciale (B2B)
- Coordonnées professionnelles (email, nom, prénom)
- Préférences de désinscription
KOOREO ne traite pas de données sensibles au sens du RGPD.
3. Finalités
- Gestion des comptes utilisateurs
- Gestion des clients et des sociétés
- Fourniture et exploitation des services applicatifs
- Surveillance de la température des équipements
- Suivi de la géolocalisation des véhicules professionnels
- Support client et assistance
- Envoi de notifications professionnelles (alertes techniques)
- Prospection commerciale B2B
4. Bases légales
- Exécution du contrat liant KOOREO à ses clients professionnels (comptes, services, support).
- Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité, et prospection commerciale B2B avec possibilité de désinscription).
- Obligations légales (notamment conservation des documents de facturation).
5. Durées de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de température des équipements | Conservation glissante de 6 mois (purge automatique quotidienne) |
| Géolocalisation des véhicules professionnels | Conservation glissante de 2 mois (purge automatique quotidienne) |
| Données contractuelles (sociétés, utilisateurs) | Durée du contrat, puis conservation maximale de 36 mois après résiliation (compte archivé, données non utilisées), avant suppression ou anonymisation |
| Support client (tickets, échanges, appels) | 24 mois (puis archivage et suppression ou anonymisation lorsque cela est possible) |
| Logs techniques et de sécurité | 12 mois |
| Facturation / comptabilité (outils internes) | Jusqu'à 10 ans (obligations légales) |
| Prospection commerciale B2B | Jusqu'à opposition ou 3 ans après le dernier contact |
| Sauvegardes techniques (hébergeur) | Rétention limitée (7 à 14 jours), suppression automatique au fil du temps |
6. Sous-traitants
Certaines données peuvent être traitées par des prestataires techniques et administratifs agissant en tant que sous-traitants pour le compte de KOOREO, notamment pour l'hébergement, l'envoi de notifications professionnelles, la gestion du support téléphonique, la gestion comptable et administrative, et l'envoi de communications de prospection.
Ces prestataires interviennent exclusivement sur instruction de KOOREO et disposent d'un accord de traitement des données conforme au RGPD.
7. Sécurité
- Accès par authentification et contrôle des habilitations
- Chiffrement des communications (HTTPS)
- Accès restreint aux personnes habilitées
- Sauvegardes automatiques avec rétention limitée
- Journalisation des accès et actions sensibles
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, limitation, opposition et, le cas échéant, portabilité.
Pour exercer vos droits, contactez : rgpd@kooreo.fr. Une réponse est apportée dans un délai maximal de 30 jours.
Certaines demandes peuvent être limitées en raison d'obligations légales (notamment conservation des documents de facturation).
9. Transferts hors Union européenne
Les données sont hébergées principalement au sein de l'Union européenne. Lorsque certains services impliquent des traitements hors UE, ceux-ci sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.